选择网上电商商城系统的关键——用户体验

用户的体验就是独立电商商城系统的搭建的价值所在，没体验等同没商城系统！或许会有很多人问商城系统哪个好？最终答案是得用户体验才叫好的商城系统，而目前网上商城系统则是互联网+的核心！本文总结电商商城网站运营的几点思考和建议：

通过科学方法找到很多的对用户体验好的需求点，把这些点合理地布局到网上电商商城系统中去，形成一个完整的体系。具体如下：

1、罗列找到电商系统平台体验点

把寻找的每一个用户体验好的需求点写在纸上，然后按照最迫切的需求程度进行合理的划分，方便我们后面电商商城系统布局的时候筛选;

2、把商城系统网站体验点合理布局到整站

挑选出最为迫切的需求点，然后通过合理的表现方式或者解决方案，最终要在你的商城系统中满足用户。这个和我们SEO中说的简单的关键词布局还是不太一样的，关键词架构主要针对用户的搜索文字需求来做的布局，而这里不仅是文字，还有其他元素的参与;

3、电商商城平台每个体验点都策划对应优化方案

针对用户体验的需求点有很多，问答需求，图片需求，视频需求，交流需求，浏览体验需求等。

比如说B2C网上商城系统网站浏览体验需求，就是影响用户浏览我们网站的因素我们都要考虑到，网站打开速度，整体风格，排版分类是否清晰，浏览是否顺畅，死链或报错页面等等。

再比如品牌印象体验需求，就是如网站是不是经常的更新维护?用户出现问题反馈是不是及时的给与答复?有没有完善的售前售后咨询通道?……等等

4、怎么知道你的网站用户体验好不好?

按照以上思路去布局B2C网上商城系统网站，做用户体验优化，最后就是验证工作效果了，后续还要监测网站用户体验到底怎样。

在当前供大于求的市场态势下，用户有了更多选择的余地，品质好的产品和服务自然更受用户的青睐，不能只是“有”就行，还必须“好”才行，电商用户体验自然也不例外。网上电商商城系统只有从用户的角度出发，为用户提供物超所值、超预期的商品、服务以及体验，而非盲目地节约成本或者一味跟风，这样才能真正让用户趋之若鹜。

文章来源：http://www.shushangyun.com/article-783.html

作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)

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